【亮】疫情封锁期间 Mango品牌线上用户暴涨

由于受疫情的影响，全球大多零售商的线下销售门店都被迫关闭，同时消费者也因惧怕病毒的传播，而减少了前往实体店购买服饰的时间，转而选择了线上的消费模式。因此也推动了大多品牌线上渠道的快速发展。近日，西班牙时尚品牌Mango（芒果服饰）表示，在疫情封锁期间，共吸引了近90万新的在线客户，活跃在电子商务平台的客户达到近600万。

据数据显示，从3月15日到6月1日，Mango的在线营业额与去年同期相比增长了近50％。在同一时期，该公司对其电子商务平台的访问量超过1.4亿次，同比增长20％。

Mango首席执行官Toni Ruiz在一份声明中表示：“在2019年，Mango的在线销售已占我们总营业额的24％。今年，我们的电子商务渠道已经超过了最初20％的增长目标，这无疑是一个了不起的数字。 Covid-19健康危机造成的封锁已加剧了该行业内的数字化转型过程。我们20年前启动了电子商务业务，这一事实使我们能够面对这种特殊情况，并提供充分的保证并有能力应对电子商务的增长。我们将继续加速整个公司的数字化转型。”

同时，由于其分销系统不受健康危机的影响，该品牌仍继续照常在线销售和交付产品。其表示：“Mango已尽一切努力使客户满意，使交付和退货适应当前情况，例如，延长了退货期限，并允许在商店重新营业后从商店取货。”

自3月中旬以来，Mango在美国的商店已关闭，以防止疫情的进一步蔓延。但随着疫情在欧洲地区的逐渐稳定，该公司于4月中旬开始重新开设商店，到5月底，有620多家线下商店重新向公众开放。并预计“未来几周”将重新开放其所有的实体店。

自启动重新开放计划以来，Mango在其运营的110个国家中有86个已经恢复营业。其计划采取“非凡”的安全措施，包括加强了商店的清洁和消毒；为员工和客户提供个人防护设备；限制在任何给定时间允许的购物者数量；并在高温下蒸衣服杀死细菌。

试衣间也仅应客户要求开放且容量有限。该公司在一份声明中说：“Mango的首要任务是其员工和客户的健康，根据当地法规，所有商店都采取了所有必要的安全和卫生措施。”